نصف المعركة هو جذب الناس لزيارة موقعك الإلكتروني. ما أعنيه هو أن النجاح الحقيقي هو عندما يأتي الزائر المحتمل ويقوم بالإجراء المرغوب الذي تريده منه. تحسين معدل التحويل (CRO) هو العملية التي تجعل نسبة من زوار الموقع يقومون بالإجراء المطلوب، سواء كان ملء نموذج، الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو إجراء عملية شراء. تشمل الاستراتيجيات الرئيسية لـ CRO الفعّالة التي ستحول موقعك الإلكتروني إلى قوة تحويل ما يلي:
فهم الجمهور ورحلته
• البحث عن المستخدمين: تعرف على احتياجات جمهورك، وتفضيلاتهم، ونقاط الألم من خلال مقابلات الاستطلاعات والتحليلات.
• رسم خريطة رحلة العميل: قم برسم خطوات رحلة عملائك من أول اتصال لهم بموقعك حتى نقطة الشراء الفعلية من الموقع. حدد جميع نقاط الاحتكاك التي قد تعيق التحويلات.
إنشاء تصميم موقع محسّن وتجربة مستخدم (UX)
• تبسيط التنقل: الموقع الإلكتروني هو معرضك، لذا يجب أن يكون سهل التصفح. يجب أن يحتوي على هيكل واضح للقائمة وتخطيط بديهي يوجه المستخدمين لاتخاذ الإجراءات.
• محسن للهواتف المحمولة: مع تزايد حركة المرور عبر الهواتف المحمولة، يجب أن يكون موقعك متكيفًا تمامًا، ومتجاوبًا، ورائعًا على أي جهاز يستخدمه الزائر.
• سرعة تحميل سريعة: زيادة سرعة تحميل موقعك عن طريق ضغط الصور، والتخزين المؤقت للمتصفح، وتقليل استخدام السكربتات الثقيلة.
استخدام اختبار A/B
• الاختبار والتعلم: استخدم اختبار A/B لتجربة العناصر المختلفة لموقعك، من العناوين إلى أزرار CTA، ومن الصور إلى تخطيط صفحة الهبوط، لمعرفة ما يعمل بشكل أفضل.
• التكرار: استمر في اختبار وتحسين موقعك بالبيانات والتعليقات. إدراج بعض هذه التغييرات الصغيرة يمكن أن يحسن معدل التحويل.
زيادة المصداقية والثقة من خلال إظهار الإثبات الاجتماعي
• عرض الشهادات والتقييمات: قدم بعض الشهادات والتقييمات أو دراسات الحالة على موقعك لزيادة مصداقية العملاء.
تحسين العبارات الداعية للإجراء (CTAs)
• CTAs واضحة وجذابة: اعرض CTAs بشكل بارز وكن كلمات جذابة، تدفع الزائر للنقر.
• استخدام ألوان متباينة: بهذه الطريقة، تبرز وتلفت انتباه القارئ دون أن تتصادم مع تصميمك.
• المكان: يمكن أن يكون اختبار مكان CTAs تجربة ذات قيمة. أحيانًا، وضعها فوق الجزء المرئي أو نقلها بالقرب من المحتوى ذي الصلة يمكن أن يكون له تأثير كبير على التحويلات.
تطوير محتوى ذو جودة
• قيمة العرض: برر لماذا ينبغي على الزائر تفضيل منتجك أو خدمتك على المنافسة.
• نسخة موجهة نحو الفوائد: أشر إلى الطرق المختلفة التي يمكن أن يحل بها منتجك أو خدمتك مشكلة أو تساعد في تحسين حياة العميل. استخدم لغة واضحة، مختصرة، خالية من المصطلحات.
• استخدام الوسائط المتعددة: مثل الفيديوهات، والصور، والرسوم البيانية لتفكيك النص وجذب الزوار. إذا تم تقديمها بطريقة بصرية، فهي تشرح حتى أكثر المنتجات أو الخدمات تعقيدًا.
تجربة مستخدم مخصصة
• التقسيم: استخدم بيانات الزوار كدليل لتقسيم الجمهور ومجموعة الاهتمامات بناءً على موقعه وسلوكه.
• محتوى ديناميكي: قدم للمستخدم محتوى ديناميكي يتغير بناءً على ما استخدمه المستخدم في الماضي بحيث يظهر المحتوى كما لو كان مخصصًا، وبالتالي، ذي صلة.
التحليلات لمراقبة الأداء والتحليل
• آليات المتابعة: يشمل ذلك أدوات مثل Google Analytics لمتابعة مستوى أداء موقعك. “تتبع المقاييس مثل معدل التحويل، ومعدل الارتداد، ومتوسط مدة الجلسات.”
• دورات التغذية الراجعة: دمج طرق يمكن للمستخدم من خلالها تقديم الملاحظات باستخدام الاستطلاعات أو أزرار الملاحظات. ستُستقى الرؤى التالية من استخدام تعليقات العملاء الدقيقة عند تنفيذ الاستراتيجيات.
تنفيذ الاستراتيجيات سيحتاج إلى كل من الإبداع والتحليل ليكون محسنًا بشكل جيد. لذا، فإن CRO الفعّال ليس عملية لمرة واحدة بل هو عملية مستمرة من الاختبار والتعلم والتكرير. العمل على تزويد جمهورك بالمحتوى الذي يحتاجونه دون أي عوائق تحول دون التحويل سيحقق لموقعك تحسنًا كبيرًا في التحويلات والإيرادات ورضا العملاء.
هل تحتاج إلى مساعدة في إطلاق نشاطك التجاري؟
تحقق من الحزمة الشاملة الخاصة بنا: العلامة التجارية وتصميم الويب وتحسين محركات البحث. ابدأ بشكل أكثر ذكاءً وتوسع بشكل أسرع.
